La Mediación es la vía de resolución de conflictos pacífica y más beneficiosa para las partes. 

El equipo multidisciplinar escucha a todas las partes implicadas en el desacuerdo y se valoran todas las posturas.

El mediador ha de convocar a las partes a una sesión en la que les explicará las causas que pueden afectar a su imparcialidad, de su profesión, formación y experiencia, las características de la mediación, el coste, el procedimiento, las consecuencias jurídicas del acuerdo y el plazo que tienen para firmar el acta de compromiso.